Velen van jullie hebben waarschijnlijk al gehoord dat J & J Animas onlangs werd geslagen met een waarschuwingsbrief van de FDA en de beschuldigingen dat ze de veiligheid van de patiënt in gevaar brachten door insulinepompen met bekende defecten te blijven verkopen.Dit klinkt inderdaad behoorlijk angstaanjagend en nalatig. Waarom doet een toonaangevend pomphuis iets dat zo dom lijkt? We hebben Animas-woordvoerder Caroline Pavis gebeld om hun kant van het verhaal te krijgen.

Het is natuurlijk de taak van de PR-vertegenwoordiger van het bedrijf om negativiteit te bagatelliseren, dus we hebben dit allemaal met een korrel zout ingenomen. Maar het is ook in het algemeen de taak van de media om een ​​sappig verhaal op te lichten, dus het is vrij aannemelijk dat de beschuldigingen buitenproportioneel zijn opgeblazen, zoals de woordvoerster beweert. Aan de andere kant heeft J & J een reeks productretours meegemaakt die vanaf september 2009 lopen van alles van Tylenol tot heupimplantaten waardoor sommige analisten zich afvragen waarom hun CEO nog steeds een baan heeft.

De volledige waarschuwingsbrief met betrekking tot de insulinepompen van Animas staat hier op de FDA-website.

Hier is het standpunt van het bedrijf - en enkele tips over waar de gebruikers van de Animas-pomp op zouden moeten letten - zoals gecommuniceerd door Caroline Pavis:

DM) De waarschuwingsbrief geeft een verklaring dat uw pompen "verkeerd zijn gemerkt". Staat hier het probleem op het spel?

CP) Dat is een soort standaardtaal die de FDA gebruikt in alle correspondentie - het is hier echt niet van toepassing. Er waren twee problemen die de FDA met ons behandelde: 1) een kwestie van ontbrekende documentatie - onze MDR (rapporten over medische hulpmiddelen) moeten binnen 30 dagen worden ingediend en we hebben die deadline in een paar gevallen gemist, en 2) een probleem van documentatie over onze beslissing om onze huidige pompen te blijven verkopen terwijl we overstappen naar een nieuwe leverancier van keypads.

Veel mediaberichten maakten dit tot een veel groter probleem van het in gevaar brengen van de patiëntveiligheid, wat echt niet het geval is.

Kun je het 'meldingsprobleem' uitleggen? Er waren drie patiënten die in het ziekenhuis werden opgenomen, toch?

Eén geval omvatte opzettelijk misbruik van het product, dus we hadden oorspronkelijk vastgesteld dat het niet kon worden gerapporteerd. Twee andere mensen gingen naar DKA en hadden ons dat laten weten

, maar door enkele fouten in ons computersysteem die moesten worden bijgewerkt, waren we ze te laat aan het rapporteren.

We hebben deze gevallen zelf geïdentificeerd en we hebben dit met de FDA gedeeld toen we kwamen voor een inspectie. We hebben het voor niemand verborgen gehouden. Hun reactie was om ons een waarschuwingsbrief te sturen, wat de procedure is die ze moeten volgen.

Om het probleem met het callcenter op te lossen, hebben we in 2011 een nieuw CRM-systeem geïmplementeerd en een aantal andere kwaliteitsverbeteringen doorgevoerd. We zijn het erover eens dat we 100% op tijd moeten zijn in onze rapportage. Het is niet acceptabel om dat niet te doen.

Zijn de DKA-exemplaren die verband houden met de kwestie van uw pomptoetsenborden versleten?

Er was geen bewijs in deze gevallen dat het apparaat defect was.

Maar er was een probleem met de slechte kwaliteit van de toetsenblokken op uw pompen?

We begonnen veel klachten te ontvangen van de pomp uit 2020 en klanten van OneTouch Ping ongeveer twee jaar garantie, dat het afdrukken op de knoppen begon af te glijden of dat het rubber vervaagd was, of barstte of afbladderde.

We hebben verschillende gezondheidsgevarenstudies uitgevoerd om aan te tonen dat het toetsenblok geen veiligheids- of gezondheidsrisico inhield.Toch is het een probleem met de kwaliteit, dus we hadden al een nieuwe toetsenbordleverancier geïdentificeerd en de modellen met nieuwere keypads zijn in de herfst van 2011 verscheept.

De FDA wilde gewoon meer informatie zien over onze beslissing om pompen te blijven maken met de oudere toetsenborden terwijl we aan het optrekken waren.

We hebben op al hun bezorgdheden gereageerd in een brief die op vrijdag 20 januari is verzonden.

Wat kunnen gebruikers van Animaspompen doen als ze zich zorgen maken over het toetsenblok van hun model? Biedt u een vervangende eenheid aan?

De problemen met het toetsenblok zullen zichtbaar zijn. Patiënten kunnen bijvoorbeeld een schilmesje of een gebarsten scherm ervaren. Als ze binnen de garantie van vier jaar vallen, kunnen ze een gratis vervangende pomp aanschaffen. Ze moeten nog steeds bellen als hun pomp buiten de garantie valt en we kunnen opties met hen bespreken. Bel onze Technische klantenondersteuning voor Animas op 1-877-937-7867 en druk op optie 1, dan helpen we u graag verder.

Is dit een PR-ramp voor Animas geweest?

Gelukkig worden patiënten niet overdreven bezorgd. We willen alle patiënten met problemen aanmoedigen om in te bellen. We zijn toegewijd aan de patiëntveiligheid.

Dus nu vraag ik me af: is het pompbedrijf altijd verantwoordelijk of wettelijk aansprakelijk als een patiënt naar DKA gaat? Hoe zit het met menselijke fouten? Of bijvoorbeeld als iemand een ongeluk veroorzaakt of zichzelf zelfs in een auto vermoordt, kunt u de autofabrikant de schuld geven?

Er is veel grijs gebied rond deze instanties. Maar dit zijn medische producten met een zeker risico ingebouwd. We moeten ijverig zijn in onze training en opleiding.

Dat is goed. Bedankt voor de updates, Caroline.

Disclaimer : inhoud gemaakt door het Diabetes Mine-team. Klik hier voor meer informatie.

Disclaimer

Deze inhoud is gemaakt voor Diabetes Mine, een blog over consumentengezondheid gericht op de diabetesgemeenschap. De inhoud is niet medisch beoordeeld en houdt zich niet aan de redactionele richtlijnen van Healthline. Klik hier voor meer informatie over de samenwerking van Healthline met Diabetes Mine.